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POLÍTICAS DE GARANTÍA

Al realizar una compra en MEGACENTER PC / sosoporte.com acepta que la garantía de los productos  es proporcionada directamente por el fabricante y se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. MEGACENTER PC / sosoporte.com solo es un intermediario en el proceso.

  • Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá obligatoriamente:
  • Presentar la factura de compra.
  • Entregar el producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje.
  • El reclamo de la garantía NO procede cuando:
  • El producto presenta daño físico, Manipulación  indebida, o descuido, Impericia en el transporte del producto.
  • En el caso de Tablet y celulares, por ser un producto de alta manipulación, el fabricante NO validara la garantía si el producto esta rayado en cualquier parte, o presenta golpes, humedad, y en todos los casos que se note una falta de cuidado del usuario o mala manipulación.
  • Los sellos de garantía se encuentren rotos o manipulados.
  • El software que viene incluido en el equipo NO TIENE GARANTÍA y también se invalidará garantía cuando el  daño es causado por instalaciones de software fuera de MEGACENTER PC / sosoporte.com.
  • Se invalidará la garantía cuando los daños son producidos por descargas eléctricas.
  • Las  impresoras perderán la  garantía por los siguientes motivos:
  • Objetos en el interior del producto que dañen su  funcionamiento (llaves, lápices, juguete, clavos, etc) 
  • Mecanismo trabado por atasco de papel 
  • STC con presión, desprendidos, rotos, filtros sucios. 
  • Los accesorios defectuosos serán recibidos máximo 3 días después de la compra  caso contrario no podrá ser revisado o ingresado al departamento técnico.
  • Las marcas LEXMARK, HP, D-LINK, DELL, BENQ, EPSON, PANASONIC, SAMSUNG; solo aceptan reclamo de los usuarios finales comunicándose a los siguientes números:
  • HP 1-999 199 solicite el 1800-711-2884
  • DELL 1999-119 solicite el 8776653355
  • LENOVO 1999-119 solicite el 8774049661
  • LEXMARK 1800-010-226
  • BENQ 1800-010-615
  • EPSON 1800-000-044
  • D-LINK 1800-035-465
  • PANASONIC 1800-726-276
  • SAMSUNG 1800-107-267
  • El diagnóstico de revisión del producto, tanto para el trámite de garantía inmediata, como normal se efectuará en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
  • En el caso de contar con un producto de similares características para reemplazo, MEGACENTER PC / sosoporte.com  emitirá una nota de crédito reducida por el tiempo de uso del producto.
  • Los productos con valores inferiores a USD $25.00, sólo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
  • No existe garantía ni devolución para los siguientes productos: Tinta para impresoras, CD/DVD en blanco, diskette, software, juegos, libros, servicios prestados, mesas y sillas.
  • No se aceptan devoluciones de mercadería, salvo por errores de facturación en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de facturación, solo se dará garantía inmediata dentro de los primeros 5 días de compra a todos los productos que tengan garantía.
  • Perderá la garantía los equipos que sean abiertos en otros servicios técnicos.

La garantía de teléfonos reparados es de 15 días cubre el repuesto cambiado o el mismo problema por el que ingresó no tenemos responsabilidad de otros daños, no cubre mal uso, golpes, humedad posteriores a la reparación.