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POLÍTICAS DE GARANTÍA
Al realizar una compra en sosoporte.com acepta que la garantía de los productos es proporcionada directamente por el fabricante y se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. sosoporte.com solo es un intermediario en el proceso.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá obligatoriamente:
Presentar la factura de compra.
Entregar el producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje.
El reclamo de la garantía NO procede cuando:
El producto presenta daño físico, Manipulación indebida, o descuido, Impericia en el transporte del producto.
En el caso de Tablet y celulares, por ser un producto de alta manipulación, el fabricante NO validara la garantía si el producto esta rayado en cualquier parte, o presenta golpes, humedad, y en todos los casos que se note una falta de cuidado del usuario o mala manipulación.
Los sellos de garantía se encuentren rotos o manipulados.
El software que viene incluido en el equipo NO TIENE GARANTÍA y también se invalidará garantía cuando el daño es causado por instalaciones de software fuera de MEGACENTER PC / sosoporte.com.
Se invalidará la garantía cuando los daños son producidos por descargas eléctricas.
Las impresoras perderán la garantía por los siguientes motivos:
Objetos en el interior del producto que dañen su funcionamiento (llaves, lápices, juguete, clavos, etc)
Mecanismo trabado por atasco de papel
STC con presión, desprendidos, rotos, filtros sucios.
Los accesorios defectuosos serán recibidos máximo 3 días después de la compra caso contrario no podrá ser revisado o ingresado al departamento técnico.
Políticas de Marcas
Las marcas LEXMARK, HP, D-LINK, DELL, BENQ, EPSON, PANASONIC, SAMSUNG; solo aceptan reclamo de los usuarios finales comunicándose a los siguientes números:
HP 1-999 199 solicite el 1800-711-2884
DELL 1999-119 solicite el 8776653355
LENOVO 1999-119 solicite el 8774049661
LEXMARK 1800-010-226
BENQ 1800-010-615
EPSON 1800-000-044
D-LINK 1800-035-465
PANASONIC 1800-726-276
SAMSUNG 1800-107-267
El diagnóstico de revisión del producto, tanto para el trámite de garantía inmediata, como normal se efectuará en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
En el caso de contar con un producto de similares características para reemplazo, sosoporte.com emitirá una nota de crédito reducida por el tiempo de uso del producto.
Los productos con valores inferiores a USD $25.00, sólo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
No existe garantía ni devolución para los siguientes productos: Tinta para impresoras, CD/DVD en blanco, diskette, software, juegos, libros, servicios prestados, mesas y sillas.
No se aceptan devoluciones de mercadería, salvo por errores de facturación en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de facturación, solo se dará garantía inmediata dentro de los primeros 5 días de compra a todos los productos que tengan garantía.
Perderá la garantía los equipos que sean abiertos en otros servicios técnicos.
La garantía de teléfonos reparados es de 15 días cubre el repuesto cambiado o el mismo problema por el que ingresó no tenemos responsabilidad de otros daños, no cubre mal uso, golpes, humedad posteriores a la reparación.
DMCA
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