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POLÍTICAS DE GARANTÍA

Al realizar una compra en sosoporte.com acepta que la garantía de los productos  es proporcionada directamente por el fabricante y se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. sosoporte.com solo es un intermediario en el proceso.

  • Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá obligatoriamente:

  • Presentar la factura de compra.

  • Entregar el producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje.

  • El reclamo de la garantía NO procede cuando:

  • El producto presenta daño físico, Manipulación  indebida, o descuido, Impericia en el transporte del producto.

  • En el caso de Tablet y celulares, por ser un producto de alta manipulación, el fabricante NO validara la garantía si el producto esta rayado en cualquier parte, o presenta golpes, humedad, y en todos los casos que se note una falta de cuidado del usuario o mala manipulación.

  • Los sellos de garantía se encuentren rotos o manipulados.

  • El software que viene incluido en el equipo NO TIENE GARANTÍA y también se invalidará garantía cuando el  daño es causado por instalaciones de software fuera de MEGACENTER PC / sosoporte.com.

  • Se invalidará la garantía cuando los daños son producidos por descargas eléctricas.

  • Las  impresoras perderán la  garantía por los siguientes motivos:

  • Objetos en el interior del producto que dañen su  funcionamiento (llaves, lápices, juguete, clavos, etc) 

  • Mecanismo trabado por atasco de papel 

  • STC con presión, desprendidos, rotos, filtros sucios. 

  • Los accesorios defectuosos serán recibidos máximo 3 días después de la compra  caso contrario no podrá ser revisado o ingresado al departamento técnico.

Políticas de Marcas

Las marcas LEXMARK, HP, D-LINK, DELL, BENQ, EPSON, PANASONIC, SAMSUNG; solo aceptan reclamo de los usuarios finales comunicándose a los siguientes números:

  • HP 1-999 199 solicite el 1800-711-2884

  • DELL 1999-119 solicite el 8776653355

  • LENOVO 1999-119 solicite el 8774049661

  • LEXMARK 1800-010-226

  • BENQ 1800-010-615

  • EPSON 1800-000-044

  • D-LINK 1800-035-465

  • PANASONIC 1800-726-276

  • SAMSUNG 1800-107-267

  • El diagnóstico de revisión del producto, tanto para el trámite de garantía inmediata, como normal se efectuará en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.

  • En el caso de contar con un producto de similares características para reemplazo, sosoporte.com  emitirá una nota de crédito reducida por el tiempo de uso del producto.

  • Los productos con valores inferiores a USD $25.00, sólo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

  • No existe garantía ni devolución para los siguientes productos: Tinta para impresoras, CD/DVD en blanco, diskette, software, juegos, libros, servicios prestados, mesas y sillas.

  • No se aceptan devoluciones de mercadería, salvo por errores de facturación en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de facturación, solo se dará garantía inmediata dentro de los primeros 5 días de compra a todos los productos que tengan garantía.

  • Perderá la garantía los equipos que sean abiertos en otros servicios técnicos.

La garantía de teléfonos reparados es de 15 días cubre el repuesto cambiado o el mismo problema por el que ingresó no tenemos responsabilidad de otros daños, no cubre mal uso, golpes, humedad posteriores a la reparación.

DMCA

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